všeobecnosť
Emocionálna inteligencia je definovaná ako schopnosť jednotlivca rozpoznať, rozlíšiť, označiť a riadiť vlastné a iné emócie .
Koncept emocionálnej inteligencie (IE alebo EI, z anglickej emocionálnej inteligencie ) je relatívne nedávny; prvá definícia pochádza z roku 1990 a navrhli ju americkí psychológovia Peter Salovey a John D. Mayer. Napriek tomu sa koncept emocionálnej inteligencie začal chopiť a stať sa "slávnym" len v rokoch 1995 až 1996 po vydaní knihy " Emocionálna inteligencia: Čo to je a prečo nás môže urobiť šťastným ". autor a vedecký novinár Daniel Goleman.
zvedavosť
Po vydaní Golemanovej knihy vznikla koncepcia emocionálnej inteligencie, ktorá sa stala predmetom štúdia v psychologickej oblasti av oblasti obchodnej organizácie. Ako uvidíte v článku, v skutočnosti, podľa Golemanovho konceptu, emocionálna inteligencia je základným aspektom úspechu v oblasti obchodu a vedenia.
Transformácie, ktoré v priebehu rokov prešli konceptom emocionálnej inteligencie, viedli k vytvoreniu psychológov a učencov v oblasti rôznych teoretických modelov IE, ktoré zodpovedajú rovnako odlišným definíciám a charakteristikám. V priebehu článku budeme brať do úvahy modely, ktoré najprv navrhli Salovey a Mayer a potom Goleman, zdôrazňujúc ich vlastnosti a zvláštnosti.
Čo je to?
Čo je to emocionálna inteligencia?
Emocionálna inteligencia môže byť opísaná ako schopnosť jednotlivca rozpoznať, diskriminovať a identifikovať, vhodne označovať a následne riadiť svoje vlastné a iné emócie, aby dosiahli určité ciele .
V skutočnosti, definícia emocionálnej inteligencie prešla v priebehu rokov niekoľkými zmenami a jej význam môže prevziať rôzne nuansy v závislosti od typu koncepcie, že človek má túto schopnosť identifikovať a riadiť vlastné a iné emócie.
Emocionálna inteligencia je tiež známa ako emocionálny kvocient (QE alebo EQ z anglického emocionálneho Quotient ), kvocient emocionálnej inteligencie (QIE) a emocionálne vedenie (LE).
modely
Teoretické modely emocionálnej inteligencie
Ako už bolo spomenuté, koncepcia emocionálnej inteligencie nie je jednoznačná, ale navrhované teoretické modely, ktoré opisujú jej význam a charakteristiky, sú odlišné. Nižšie sú dva hlavné modely emocionálnej inteligencie, ktoré v súčasnosti existujú: Saloveyho a Mayera a Golemana.
Emocionálna inteligencia podľa Saloveyho a Mayera
Koncepcia emocionálnej inteligencie, ktorú pôvodne vyvinuli psychológovia Salovey a Mayer, ju definovala ako schopnosť vnímať, integrovať a regulovať emócie na uľahčenie myslenia a podporu osobného rastu .
Po vykonaní rôznych výskumov však bola táto definícia upravená, vrátane schopnosti presne vnímať emócie, vytvárať ich a chápať ich tak, aby ich reflexívne regulovali, aby sa podporil vlastný emocionálny a intelektuálny rast .
Podrobnejšie, podľa Saloveyho a Mayerovho modelu emocionálna inteligencia obsahuje štyri rôzne schopnosti:
- Vnímanie emócií : vnímanie emócií je základným aspektom emocionálnej inteligencie. V tomto prípade sa to chápe ako schopnosť odhaliť a dešifrovať nielen vlastné emócie, ale aj iné, na tvárach ľudí, v obrazoch (napríklad na fotografiách), v zafarbení hlasu atď.
- Využívanie emócií : chápe sa ako schopnosť jednotlivca využívať emócie a aplikovať ich na činnosti, ako je myslenie a riešenie problémov.
- Pochopenie emócií : je to schopnosť porozumieť emóciám a pochopiť ich variácie a vývoj v čase.
- Riadenie emócií : spočíva v schopnosti regulovať vlastné a iné emócie, pozitívne aj negatívne, a riadiť ich tak, aby sa dosiahli stanovené ciele.
Podľa Saloveyho a Mayera sú vyššie uvedené schopnosti navzájom úzko prepojené.
Ako sa meria emocionálna inteligencia podľa Saloveyho a Mayera?
Stupeň emocionálnej inteligencie podľa modelu Saloveyho a Mayera je meraný testom emocionálnej inteligencie Mayer-Salovey-Caruso (známy aj pod skratkou MSEIT ). Bez toho, aby sme šli do detailov, obmedzíme sa na to, že tento test testuje jednotlivca na vyššie uvedených schopnostiach, ktoré charakterizujú emocionálnu inteligenciu. Na rozdiel od klasických IQ testov (IQ) neexistujú objektívne správne odpovede v MSEIT; táto vlastnosť však vo veľkej miere prispela k spochybneniu spoľahlivosti samotného testu.
Emocionálna inteligencia podľa Golemana
Podľa modelu, ktorý predstavil Goleman, emocionálna inteligencia zahŕňa rad zručností a kompetencií, ktoré vedú jednotlivca najmä v oblasti vedenia .
Detailne, podľa Golemana, emocionálna inteligencia je charakterizovaná:
- Sebapoznávanie : je chápané ako schopnosť rozpoznať vlastné emócie a silné stránky, ako aj vlastné limity a slabé stránky; zahŕňa aj schopnosť vnímať, ako sú tieto osobné vlastnosti schopné ovplyvniť druhých.
- Samoregulácia : opisuje schopnosť riadiť svoje silné stránky, emócie a slabé stránky, prispôsobiť ich rôznym situáciám, ktoré môžu vzniknúť, aby sa dosiahli ciele a ciele.
- Sociálne zručnosti : pozostáva zo schopnosti riadiť vzťahy s ľuďmi s cieľom „nasmerovať“ ich k dosiahnutiu určitého cieľa.
- Motivácia : je to schopnosť rozpoznať negatívne myšlienky a premeniť ich na pozitívne myšlienky, ktoré sú schopné motivovať seba a iných.
- Empatia : je schopnosť plne porozumieť a dokonca vnímať a cítiť náladu iných ľudí.
Podľa Golemana každá z vyššie uvedených charakteristík patrí k rôznym emocionálnym zručnostiam, chápaným ako praktické zručnosti jednotlivca potrebné na vytvorenie pozitívnych vzťahov s ostatnými. Tieto zručnosti však nie sú vrodené, ale dajú sa naučiť, rozvíjať a zlepšovať, aby sa dosiahli dôležité pracovné a vodcovské výkony. Podľa Golemana je každý jednotlivec obdarený „všeobecnou“ emocionálnou inteligenciou od narodenia a stupeň takejto inteligencie určuje pravdepodobnosť - viac či menej vysokej - učenia sa a využívania vyššie uvedených emocionálnych schopností neskôr.
Goleman preto robí emocionálnu inteligenciu základným nástrojom v oblasti pracovného úspechu .
Ako sa meria emocionálna inteligencia podľa Golemana?
Emocionálnu inteligenciu podľa Golemana možno merať prostredníctvom Emocial Competency Inventory ( ECI ) a Emotional and Social Competency Inventory ( ESCI ), to sú nástroje vyvinuté samotným Golemanom a Richardom Eleftherios Boyatzis, profesorom organizačného správania, psychológie a psychológie. kognitívnych vied.
Okrem toho je možné vykonať aj meranie emocionálnej inteligencie prostredníctvom hodnotenia emocionálnej inteligencie. Toto je typ sebahodnotenia, ktorý vyvinuli Travis Bradberry a Jean Greaves.
účinky
Účinky a prínosy emocionálnej inteligencie na každodenný život
Bez ohľadu na typ modelu prijatého na opis jeho vlastností a vlastností, prítomnosť vysokého stupňa emocionálnej inteligencie - chápaná ako schopnosť vnímať, rozpoznávať a správne riadiť vlastné a iné emócie - by mala teoreticky priniesť prospešné účinky vo všetkých oblastiach. aspektov každodenného života jednotlivca.
Podrobne by tí, ktorí majú emocionálnu inteligenciu:
- Lepšie sociálne vzťahy ;
- Lepšie rodinné a emocionálne vzťahy ;
- Byť vnímaný ostatnými pozitívnejším spôsobom v porovnaní s jedincami so zlou citovou inteligenciou;
- Byť schopný nadviazať lepšie vzťahy na pracovisku s ohľadom na tých, ktorí nemajú alebo majú nízku úroveň emocionálnej inteligencie;
- Majú väčšiu šancu pochopiť seba a robiť správne rozhodnutia založené na logike a emóciách ;
- Lepšie akademické výsledky ;
- Užite si väčšiu psychickú pohodu . V skutočnosti sa zdá, že tí, ktorí majú dobrú úroveň emocionálnej inteligencie, majú väčšiu šancu na uspokojenie zo svojho života, na vysokú úroveň sebaúcty a nižšiu úroveň neistoty. Okrem toho sa zdá, že prítomnosť emocionálnej inteligencie je užitočná pri predchádzaní nesprávnym rozhodnutiam a správaniu, ktoré je vlastné aj vlastnému zdraviu (napríklad zneužívaniu psychoaktívnych látok a závislosti na drogách a alkohole).
zvedavosť
Zaujímavá štúdia vykonaná v roku 2010 analyzovala koreláciu medzi emocionálnou inteligenciou a stupňom alkoholu a / alebo drogovej závislosti. Z tejto štúdie vyplynulo, že skóre dosiahnuté testami na hodnotenie emocionálnej inteligencie sa zvýšilo so znížením stupňa závislosti od týchto látok.
Podobný argument pre inú štúdiu uskutočnenú v roku 2012, ktorá analyzovala vzťah medzi emocionálnou inteligenciou, sebadôverou a závislosťou od marihuany: subjekty trpiace touto závislosťou získali výnimočne nízke skóre v testoch na posúdenie sebahodnotenia. emocionálnej inteligencie.
kritiky
Kritika emocionálnej inteligencie
Existuje mnoho kritík konceptu emocionálnej inteligencie. Nižšie bude uvedených len niekoľko.
Meranie emocionálnej inteligencie
Jedna z hlavných kritík emocionálnej inteligencie sa týka neschopnosti objektívne merať . Hoci testy sú k dispozícii pre jeho meranie podľa Saloveyho a Mayerovho modelu a podľa Golemanovho modelu, mnohí pochybujú o ich spoľahlivosti, pretože nie sú presne zacielené, pretože neexistujú objektívne správne alebo nesprávne odpovede .
Medzi hovorením a konaním
Zostáva v rámci metód používaných na meranie emocionálnej inteligencie a pochybností o spoľahlivosti testov používaných na určenie stupňa, vzniká nová kritika, a to, že to, čo z nich vychádza, nie je vždy pravdivé .
Skutočnosť, že vykonanie vyššie uvedených testov ukazuje, že človek vie, ako zvládať emócie a ako sa podľa toho správať v danej situácii, dokonca kritická, nemusí nevyhnutne znamenať, že táto osoba reaguje týmto spôsobom (vyplynula z testu), keď táto osoba daná situácia.
Užitočnosť emocionálnej inteligencie
Ďalšia kritika - najmä o výklade Golemana - sa týka skutočnej užitočnosti mať vysokú úroveň emocionálnej inteligencie na pracovisku . Podľa Golemana v skutočnosti vysoká emocionálna inteligencia zvyšuje pravdepodobnosť pracovného úspechu, najmä na manažérskej úrovni. Kritika vznesená v tomto ohľade potvrdzuje, že väčšia schopnosť rozpoznať a identifikovať vlastné a iné emócie nevedie vždy k úspechu, ale skôr môže dať do problémov vodcu, ktorý musí urobiť dôležité rozhodnutia. Štúdie na túto tému nepopierajú, ale ani túto kritiku nepotvrdzujú. Zo štúdií, ktoré boli doteraz publikované, vyplynulo, že v niektorých situáciách je vysoká emocionálna inteligencia užitočná pri dosahovaní pracovného úspechu, v iných je neutrálna a v iných môže byť kontraproduktívna. Je to preto, že schopnosť uspieť závisí nielen od stupňa emocionálnej inteligencie, ale aj od IQ (IQ), osobnosti jednotlivca a pracovnej úlohy, ktorú pokrýva.
Nástroj na dosiahnutie cieľov alebo Manipulačná zbraň?
Nakoniec uvádzame poslednú kritiku týkajúcu sa skutočnosti, že emocionálnu inteligenciu takmer všetci považujú za žiaducu charakteristiku .
V tomto zmysle sa myšlienka pokročila v tom, že schopnosť riadiť emócie iných na dosiahnutie určitých cieľov nemožno vždy považovať za pozitívny aspekt, pretože táto schopnosť by sa mohla nevhodne používať ako „zbraň“ na manipuláciu s myšlienkami a činnosť iných v ich prospech.
Vedeli ste, že ...
Bez ohľadu na uvažovaný model sa stále spochybňuje definícia emocionálnej inteligencie, metódy a testy, s ktorými sa meria a dokonca aj jej samotná existencia. Podľa niektorých by v skutočnosti neexistovala žiadna emocionálna inteligencia chápaná ako druh inteligencie ako taká, ale schopnosť rozpoznať, identifikovať, označiť a riadiť vlastné emócie a emócie iných by nebola nič iné ako inteligencia aplikovaná na konkrétnu inteligenciu. života, emócií.
Koncept emocionálnej inteligencie preto zostáva predmetom rôznych diskusií.
Čo nie je
Čo nie je emocionálna inteligencia
Vo svetle toho, čo bolo povedané, je jasné, že neexistuje jediná definícia emocionálnej inteligencie a jej zmysel a jej aplikácie sa môžu meniť podľa uvažovaných teoretických modelov. Nie je preto prekvapujúce, že pojem emocionálnej inteligencie je často skreslený a / alebo nepochopený a že sa mu pripisujú irelevantné významy. V tomto ohľade chcel ten istý psychológ John D. Mayer stráviť pár slov v článku uverejnenom v americkom časopise, aby spresnil, že - na rozdiel od toho, čo sa dá čítať v mnohých článkoch a časopisoch - NIE JE emocionálna inteligencia synonymom šťastia, optimizmu, pokoja a sebakontroly, pretože to sú vlastnosti, ktoré môžu alebo nemusia patriť k osobnosti jednotlivca a nesmú byť „zmiešané“ s vlastnosťami a schopnosťami pripisovanými emocionálnej inteligencii.
