a zdravia

mobbing

všeobecnosť

Mobbing je nepriateľské a prenasledujúce správanie sa voči zamestnancovi alebo pracovnému kolegovi, s cieľom marginalizovať ho alebo zbaviť ho funkcií vykonávaných v oblasti organizácie práce.

Protagonisti mobbingu sú najmenej dvaja: aktívna časť (mobber) a obeť (mobbed) .

Základná dynamika fenoménu spočíva v postoji psychologického obťažovania alebo obťažovania zameraného na izoláciu obete, ktorá jej bráni v plnení jej normálnej pracovnej činnosti .

Mobbing možno rozdeliť na:

  • Horizontálne : praktizovaní kolegami z rôznych dôvodov, vrátane konkurencie, kariéry, kariéry, závisti alebo rasového, kultúrneho, náboženského a politického rozdielu.
  • Vertikálne : implementuje zamestnávateľ alebo nadriadení, niekedy k tomu, aby zamestnanca podnecovali.

Táto forma marginalizácie predstavuje jednu z hlavných príčin stresu v pracovnom prostredí a môže mať veľmi škodlivé následky na zdravie osoby žijúcej v dave, ako je úzkosť, panika, izolácia, depresia, zmeny v rytme spánku a bdelosti, závraty, bolesti hlavy a poruchy správania.,

Pracovník obetí mobbingu môže preto vyvinúť skutočné fyzické alebo psychologické patologické stavy, ktoré môžu byť kompenzované prostredníctvom nároku na náhradu škody.

Mobbing: Definícia

"Mobbing" pochádza z anglického slovesa "to mob", čo znamená "zaútočiť na hmotnosť".

Vo svojej transpozícii na pracovisku tento pojem predpokladá zmysel represívnych, perzekvujúcich alebo všeobecnejšie psychického násilia páchaného zamestnávateľom alebo kolegami proti jednotlivcovi, ktorý ho núti k rezignácii alebo v každom prípade opustiť „profesionálne prostredie, z dôvodov konkurencie, závisti, žiarlivosti alebo zlých medziľudských vzťahov.

Identifikačné prvky mobbingu sú:

  • Prítomnosť najmenej dvoch subjektov (mobber a mobbed), ktorí sa dostanú do konfliktu medzi sebou v pracovnom prostredí;
  • Nervózna aktivita pokračuje a trvá (nepriateľské správanie sa vyskytuje týždenne, najmenej šesť mesiacov);
  • Účelom izolácie obete na pracovisku je trvalé odstránenie alebo zabránenie tomu, aby obeť zohrávala aktívnu úlohu v práci.

Táto forma psychického násilia nie je stabilná a náhla udalosť, ale ukazuje sa, že ide o skutočný artikulovaný proces, ktorý sa postupne vyvíja v priebehu rôznych fáz. Na to, aby existoval mobbing, nie je teda jediný akt dostatočný, ale je potrebné množstvo situácií .

Zvedavosť: mobbing v etológii

V štúdii správania zvierat sa termín "mobbing" používa na opis správania niektorých živočíšnych druhov, ktoré spočívajú v ohrození obkľúčenia predátora, votrelca alebo člena obalu alebo samotného kŕdľa, aby sa odstránili.

Spúšťacie faktory

Pred prijatím právneho významu bol mobbing predmetom rôznych štúdií v oblasti medicíny, psychológov a sociológov.

V práci má tento fenomén formu psychologického terorizmu, ktorý znamená nepriateľský postoj a situácie systematického konfliktu jednej alebo viacerých osôb (umiestnených vo vyššej, nižšej alebo rovnakej pozícii vo vzťahu k mobbaru), s cieľom spôsobiť poškodenie. rôznych druhov a závažnosti voči cieľovému jedincovi.

Pracovník obete mobbing sa stáva predmetom nepretržitého prenasledovania a prenasledovania, ktoré sa systematicky opakuje v období nie krátkeho času, čo spôsobuje značné psychické, psychosomatické a sociálne utrpenie .

Túžba poškodiť obeť môže byť motivovaná politickým a firemným cieľom, ale aj nevedomými emocionálnymi faktormi, ako sú charakterové črty alebo pocity pomsty a závisť uprednostňované niektorými osobnostnými vlastnosťami.

Varovanie!

Situácia mobbingu je definovaná len v prítomnosti opakovaných a objektívne zdokumentovaných systematických prenasledovaní . Tento fenomén sa preto nesmie zamieňať so všeobecnými formami ťažkostí alebo kontroverziami, ktoré sa vyskytujú denne v oblasti pracovnej sféry.

Okrem toho sa táto podmienka odlišuje od študentského "šikanovania" alebo od vojenského "nonnisma" : tieto posledné formy agresie sú silne charakterizované násilnými činmi alebo fyzickou hrozbou, zatiaľ čo mobbing málokedy vedie k takémuto správaniu.

Typy mobbingu

Vertikálne Mobbing

Psychologické násilie vykonáva zamestnávateľ alebo hierarchický nadriadený. V anglosaskej terminológii sa táto forma nazýva aj "bossing" alebo "bullying".

  • Bossing : to je vykonávané nadriadenými a je nakonfigurovaný ako obchodná stratégia na odstránenie zamestnancov, ktorí sa stali "nepríjemné", bez toho, aby určili únie alebo právne prípady. Tento fenomén - nazývaný aj plánovaný mobbing - sa často vyskytuje počas reštrukturalizácie spoločnosti alebo fúzií.
  • Šikanovanie : označuje sériu správania, ktoré vykonáva jednotlivec nadriadený voči zamestnancovi.

Horizontálne Mobbing

Utlačná a diskriminačná činnosť je vykonávaná pracovnými kolegami alebo dokonca subjektmi, ktoré sú hierarchicky podriadené pracovníkom z mobbitu; v druhom prípade niektorí autori hovoria o vzostupnom alebo zdola nahor mobbingu.

Na základe počtu pracovníkov, ktorých sa týka správanie prenasledovania, vyniká:

  • Individuálny mobbing : keď je cieľom jeden zamestnanec;
  • Kolektívny mobbing : ak je predmetom nepríjemnej činnosti skupina pracovníkov (ako napríklad pri reštrukturalizácii spoločnosti, predčasnom odchode do dôchodku, prepúšťaní atď.).

Na základe motivácie je možné identifikovať:

  • Emocionálny mobbing : súvisí s osobnými motiváciami a zlými medziľudskými vzťahmi (žiarlivosť, kariérizmus, nezákonné praktiky, paranoidné osobnosti, atď.).
  • Strategický mobbing : zodpovedá presnej stratégii vylúčenia pracovníka zo spoločnosti, ktorá má s týmto premysleným a naprogramovaným konaním v úmysle vykonávať redukciu aktivít daného subjektu alebo jeho odstránenie.

Protagonisti mobbingu

Mobbing zahŕňa dve hlavné kategórie ľudí:

  • MOBBIZED : je cieľom systematických, častých a nepretržitých postupov, ktoré sa vykonávajú s cieľom zbaviť ho funkcií vykonávaných v oblasti organizácie práce. Predmet je určený ako diskvalifikačné úlohy a jeho osobné a odborné zručnosti sú napadnuté. Ponižovania a trestné činy sa týkajú nielen pracovného života, ale aj investovania súkromného života obete. Mobbed je často kritizovaný alebo sabotovaný.
  • MOBBER : je ten, kto iniciuje a spácha útok. Motivácia k realizácii mobbingu môže byť odlišná a zahŕňa strach zo straty zamestnania alebo ťažko zarobeného postavenia, jednoduchú antipatiu voči niekomu, s kým je človek nútený žiť niekoľko hodín denne, alebo sa obávať, že niekoho iného bude nespravodlivo prekonávať. mladý.

Podmienka mobbingu predpokladá, že existuje rozdiel v moci medzi dvoma protagonistami konfliktnej situácie, v ktorej sa obeť vždy ocitá v stave znevýhodnenia.

Mobbing správanie

Formy, ktoré mobbing môže mať, sú rôzne a môžu pozostávať z:

  • Psychologické tlaky alebo obťažovanie;
  • Systematické pomluvy;
  • Verbálne zneužívanie a osobné trestné činy;
  • Postoje zamerané na znehodnocovanie alebo nespravodlivé zastrašovanie, dokonca nepriamo;
  • Nemotivovaná kritika a nepriateľské správanie;
  • Marginalizácia úloh pracovníka bez zjavného dôvodu;
  • Prideľovanie nadmerných úloh, ktoré môžu spôsobiť vážne ťažkosti v súvislosti s fyzickými a psychickými podmienkami pracovníka;
  • Podráždený výkon foriem kontroly voči pracovníkovi.

Nepriaznivé správanie určujúce proces mobbingu sa môže týkať:

  • Možnosť komunikovať : mobbed pracovník trpí silným a stálym obmedzením možnosti interakcie s kolegami, ako aj systematickou a neopodstatnenou prekážkou prístupu k informáciám potrebným pre bežné pracovné činnosti.
  • Sociálne vzťahy : zamestnanec je fyzicky vylúčený presunutím na izolované alebo vzdialené miesta, čo mu bráni v komunikácii s ostatnými kolegami z práce a zbavuje ho prostriedkov ako telefón, počítač a pošta.
  • Sociálny imidž: davová osoba podlieha opakovaným priestupkom, diskriminácii a mrzutým činom, ktoré sa týkajú pracovného plánu aj súkromnej sféry, ktorá znevažuje jeho povesť. De-legitimizácia obrazu môže nastať aj pred kolegami a subjektmi mimo spoločnosti.
  • Kvalita profesionálnej situácie: zamestnanec dostáva nezmyselné smernice alebo výrazne nad jeho odbornú kvalifikáciu. V ostatných prípadoch je davobný predmet daný vo vzťahu k jeho kompetenciám. Pracovníka možno vylúčiť spôsobom, ktorý nie je motivovaný školením a odbornou aktualizáciou iniciatív. Mobber môže simulovať profesionálne chyby, neustále kritizovať výkonnosť alebo profesionálne schopnosti obete, vykonávať sabotážne akcie a zveriť zámerne zmätené a / alebo protichodné úlohy.
  • Zdravie : dav je nútený vykonávať činnosti, ktoré môžu ohroziť jeho zdravotný stav (napr. Odmietnutie dovolenky alebo dovolenky, pridelenie záťažových alebo nebezpečných úloh alebo vyčerpávajúce zmeny atď.). Veľmi zriedka môže byť pracovník vystavený násiliu alebo sexuálnemu obťažovaniu.

Je potrebné pripomenúť, že mnohé z týchto opatrení, ak sú izolované a neopakujú sa, sa môžu uskutočniť aj za normálnych podmienok; Hovorí sa však o mobbingu, keď sa jedna alebo viaceré z týchto činností stanú systematickými a dlhodobými.

Možné následky

Dôsledky mobbingu majú v podstate dôsledky na obeť, ktorá trpí najväčšími škodami z hľadiska hospodárskych strát a zdravotných problémov .

Z dlhodobého hľadiska môže pracovník mobbaru pociťovať psychosomatické, vzťahové a náladové poruchy, ktoré môžu tiež viesť k trvalému psychofyzickému postihnutiu . Nervozita v dôsledku tejto situácie často spôsobuje ťažkosti s dýchaním, tachykardiu, bolesť hlavy, závraty, problémy s prejavmi a komunikačné zručnosti, gastrointestinálne poruchy, dermatologické prejavy a dysfunkcie sféry spánku a sexuality.

Mobbing môže tiež viesť k poruchám intelektuálnych funkcií, ťažkostiam so sústredením a problémom v sociálnych kontaktoch. V niekoľkých prípadoch navyše situácia v zamestnaní, ktorá sa vyskytuje ako nepriaznivá, môže určiť výskyt „posttraumatickej stresovej poruchy“, ktorá je sprevádzaná radom psychických porúch (napr. Úzkosť, stav nepretržitého napätia a depresie), ktoré sú zvyčajne sa vyskytujú po akútnej alebo kumulatívnej psychickej traume.

Ďalšími často pozorovanými psychopatologickými následkami sú adaptačná porucha, úzkosť a zmeny správania (napr. Poruchy príjmu potravy, alkoholizmus, fajčenie, agresivita atď.). Predmet davu môže tiež prejavovať posadnutosť, izoláciu a depersonalizáciu.

Popri spôsobení zdravotných problémov spôsobuje mobbing značné finančné škody, ktoré vyplývajú z opakovaných lekárskych vyšetrení a straty práce ako konečného výsledku prenasledovania. Mobbing má tiež ekonomické dopady na spoločnosť: zamestnanci z mobbitu výrazne znižujú ich pracovný výkon, ako aj povinnosť spoločnosti investovať čas a peniaze na náhrady počas neprítomnosti na návštevy a práceneschopnosti.

Na národnej úrovni neexistujú žiadne osobitné právne predpisy zamerané na reguláciu javu mobbingu. Existujú však ústavné, občianske a trestné zákony, ktoré umožňujú pracovníkom chrániť sa pred obťažovaním v profesionálnom kontexte. Pracovník, ktorý je obeťou tohto správania, ako celok protiprávny, môže v skutočnosti získať odškodnenie za majetkové a iné škody, to znamená na existenčnej, biologickej a morálnej úrovni.